Bên cạnh việc học hỏi thêm nhiều kiến thức, Hoa Sen Young Logistics Talents cũng đánh giá cao những thảo luận, những quan điểm đúc kết từ kinh nghiệm thực tiễn được chia sẻ một cách chân thành từ những người làm nghề và yêu nghề. Vậy nên sẽ là một thiếu xót vô cùng lớn của Ban Tổ Chức nếu không tạo ra được một địa chỉ thân thuộc cho các bạn thí sinh, khán giả và cũng như tất cả những ai quan tâm đến ngành/nghề Logistics được chia sẻ, được thảo luận và được đóng góp đúng không nào?!

Hoa Sen Young Logistics Talents rất vui khi có thể giới thiệu đến các bạn một chuyên mục Thảo luận hằng tuần cùng HSYLT2 qua các câu hỏi và chủ đề được đặt ra trên các diễn đàn Logistics lớn trên thế giới!! Hãy cùng đến chia sẻ và học hỏi cùng chúng mình ở chuyên mục này hằng tuần nhé

~ Câu hỏi: Khi lựa chọn một nhà cung cấp dịch vụ Logistics, điều gì là quan trọng hơn cả: chi phí hay dịch vụ khách hàng?

"Dịch vụ khách hàng. Đơn giản là bạn có thể thắng hoặc thua khi làm việc với chi phí, nhưng bạn sẽ luôn luôn thất bại nếu có một dịch vụ chăm sóc khách hàng tồi. Một mức giá thấp vẫn chứa đựng một sự kì vọng về dịch vụ tối thiểu. Nếu không có dịch vụ khách hàng, mức giá của bạn cũng chẳng là gì hết."

- Bryce Williford, Senior Director, Commercial Sales BlueGrace Logistics "Hiện tại không phải lúc đánh đổi các chi phí cho dịch vụ khách hàng. Khi ta không thể gạt qua một bên sự quan trọng của chi phí, thì với sự phát triển của thương mại điện tử và kì vọng to lớn từ người tiêu dùng, các doanh nghiệp đang dùng đòn bẩy vận tải như một vũ khí mang tính cạnh tranh, và điều này chính là yếu tố đáng phê phán trong trải nghiệm của người tiêu dùng."

- Brian Hodgson, Senior Vice President, Industry Solutions, Descartes Systems Group "Điều này còn tùy thuộc vào phương thức vận chuyển, loại hàng hóa và những giới hạn của việc di chuyển. Nếu bạn muốn vận chuyển LTL hay vận chuyển hàng bằng xe tải không giới hạn về thời gian thì chi phí là điều quan trọng nhất. Mặt khác, nếu bạn gặp giới hạn về thời gian và cần sự quan tâm của mọi người nhiều hơn nữa vì tính chất sản phẩm, thì lúc này dịch vụ khách hàng sẽ là ưu tiên hàng đầu"

- Scott DiCicco, Account Manager, Exline Global Logistics "Các doanh nghiệp đáng ra không nên bị bắt phải lựa chọn giữa chi phí và dịch vụ khách hàng. Với các công cụ và quá trình quản lý vốn, các tổ chức đã trang bị cho nhân viên của họ những công cụ kiểm soát và theo dõi sức sản xuất, hoạt động và hạn chế tăng giờ làm, tối ưu hóa chi phí nhân lực và chuyển những phần đã tiết kiệm được đó qua cho khách hàng"

- Robert O’Dwyer, Logistics Industry Principal, Kronos Incorporated

Nguồn: InboundLogistics

Link đăng kí tham gia cuộc thi Hoa Sen Young Logistics Talents 2: https://forms.gle/W7rdJedrCLJfspr3A